Herramienta para la Automatización (I)

En ATEC+ID ofrecemos servicios de implantación y personalización de sistemas de ticketing para procesos corporativos, ya que consideramos a estos sistemas como la herramienta prioritaria a desplegar dentro de un plan de transformación digital.

... , pero ¿por qué pueden serle de su interés?

La respuesta es sencilla, la automatización de procesos con sistemas de ticketing consigue los siguientes objetivos:

  • Eliminar trabajo operativo.
  • Eliminar etapas innecesarias.
  • Eliminar los pasos manuales y evitar errores humanos.
  • Utilizar el perfil adecuado en el momento adecuado.
  • Enviar y recibir retroalimentación.
  • Que las actividades no dependan de personas específicas sino de procedimientos específicos.
  • Acumular una base de conocimiento  y ofrecerla como un activo a toda la organización.
  • Aprovechar las nuevas tecnologías para facilitar, simplificar, reducir y amenizar el trabajo.
  • Permitir tener datos  para medir, analizar y mejorar, dando visibilidad de ello por medio de KPI operativos y KPI de calidad.

 

 

Le interesa automatizar algún proceso...

Estas son algunas de las actividades en las que podemos colaborar:

  • Identificar los procesos y clasificarlos.
  • Establecer un plan de transformación digital.
  • Analizar el proceso a automatizar.
  • Diseñar las entradas, actividades, tareas, roles , participantes y salidas.
  • Implementar el proceso.
  • Evaluar el proceso.
  • Establecer los KPIs del proceso.
  • Documentar el proceso.
  • Formar en el proceso.
  • Participar en la mejora continua del proceso.

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