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Herramienta para la Automatización (I)
En ATEC+ID ofrecemos servicios de implantación y personalización de sistemas de ticketing para procesos corporativos, ya que consideramos a estos sistemas como la herramienta prioritaria a desplegar dentro de un plan de transformación digital.
... , pero ¿por qué pueden serle de su interés?
La respuesta es sencilla, la automatización de procesos con sistemas de ticketing consigue los siguientes objetivos:
- Eliminar trabajo operativo.
- Eliminar etapas innecesarias.
- Eliminar los pasos manuales y evitar errores humanos.
- Utilizar el perfil adecuado en el momento adecuado.
- Enviar y recibir retroalimentación.
- Que las actividades no dependan de personas específicas sino de procedimientos específicos.
- Acumular una base de conocimiento y ofrecerla como un activo a toda la organización.
- Aprovechar las nuevas tecnologías para facilitar, simplificar, reducir y amenizar el trabajo.
- Permitir tener datos para medir, analizar y mejorar, dando visibilidad de ello por medio de KPI operativos y KPI de calidad.
Le interesa automatizar algún proceso...
Estas son algunas de las actividades en las que podemos colaborar:
- Identificar los procesos y clasificarlos.
- Establecer un plan de transformación digital.
- Analizar el proceso a automatizar.
- Diseñar las entradas, actividades, tareas, roles , participantes y salidas.
- Implementar el proceso.
- Evaluar el proceso.
- Establecer los KPIs del proceso.
- Documentar el proceso.
- Formar en el proceso.
- Participar en la mejora continua del proceso.